店長の接客日記

接客業をしていると「クレーム」が入ってしまう場合があります。どちらが正しいとか間違っているとかではなく、まずはお詫びすることから始まります。
クレームの内容を丁寧にお伺いし、適切な対応を行うように心がけていますが、起こってしまった出来事は取り返すことはできません。
出来る限りの対応をしても、許して頂けないケースもあり、ご縁が切れてしまうこともあります。
悲しい瞬間です。