店長の接客日記

私の昼食はコンビニですましています。

時間が不規則なのでパンを買いに行きます。
会社の近くには色んなコンビニがありますが、商品は何処も似た様なもの。

そこで私が使うコンビニは決まっています。

接客が気持ちよいから＾＾

自分が接客で気を使っているので、逆に気持ちよい接客をされると嬉しくなります。

私が嬉しいコンビニの接客とは
①笑顔と共に「いらっしゃいませ」
②顔なじみなのに適度な距離を保った接し方
③店員さんが暇な時でも無駄話が聞こえてこない
④商品を袋に入れる時に丁寧に扱う
⑤お釣りの渡し方が丁寧　　等・・・

基本的な事で、接客マニュアルに書かれているであろう事ばかりです。

以前は何処のコンビニでも同じような接客をしていました。
しかし、コンビニ業界は、ほぼフランチャイズでオーナーの教育次第。

同じ買い物をするなら気持ちよい店がいいですよね。

・・・・・・「人の振り見て我が振り直せ」・・・・・・(汗）

私も気持ちよい接客を心がけます＾＾